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TEDDY H.
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Bonjour cela fait plusieurs jours que j'ai posé une question et que je vous ai relancé sans succès à ce jour.
Vous m'avez facturé une somme de 180€ pour omission de retirer la géolocalisation sur un téléphone de prêt mais selon vos conditions générales il est prévu 100€.
Pourriez-vous m'indiquer la raison de cette différence.
A vous lire très urgent si pas de retour dans les 24 h00 je contacte les associations de consommateurs et ma protection juridique afin de mettre une action en œuvre.
Espérant ne pas devoir en arriver là

Réponse

Bonjour Teddy,
Votre demande est déjà en cours de traitement avec ma collègue Laurie qui ne manquera pas de revenir vers vous avec une solution.
Dans l'attente, merci de ne pas ouvrir plusieurs demande.

Vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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