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Question en attente de réponse

Surfacturation téléphone

AÏSSATA T.
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Bonjour,

J'ai appelé une conseillère clientèle concernant mes 2 factures du mois de juin de 50 euros et de 86 euros du mois de juillet. Elle m'a expliquée que je ne devais payer que 30 euros ce mois-ci. Que vous m'aviez envoyé un prélèvement afin de payer 2 fois la même facture, soit celle de juin. Et je ne le peux pas. Je ne veux pas vous payer ce qui n'est pas dû. Pourriez-vous recalculer ma facture de juillet afin que je vous paie ce que je vous dois réellement ?

Cordialement,

Aïssata Touré

Réponse

Bonjour Aïssata,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez effectué le règlement de 29.99 € restant le 06/07/2022.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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