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Problème forfait cdiscount

CEDRIC A.
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Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait Cdiscount mobile à 4,99 euros avec 40 Giga de données et je me retrouve finalement avec un forfait à 2 euros qui n'a quasi pas d'appel et de données, un énorme hors forfait en 3 jours...j'aimerais que vous enleviez ce hors forfait et que vous me passiez bien sur le forfait que j'avais demandé.
Merci d'avance.

Bonjour Cédric,

Après vérification sur votre contrat, je constate que c'est bien le forfait que vous avez actuellement qui a été choisi lors de la souscription, soit le forfait 200 minutes, 200 SMS et 200 Mo.
L'offre n'étant pas adaptée à votre consommation, je vous invite à faire une modification de forfait depuis votre espace client.
En ce qui concerne les dépassements, ils sont justifiés et ne peuvent être remboursés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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