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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a accéder à internet sur mon mobile

LINA G.
LINA G.

LINA G.

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3 / 100
points

impossible de relever mes mails et de surfer sur internet malgré un forfait tou juste renouvelé !
ce dysfonctionnement dure depuis 2 jours

Réponse

Bonjour Lina,

Je suis désolée pour l'échec de connexion sur Internet.

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Si cette démarche ne suffit pas, une vérification du paramétrage va être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Dans le cas où l'anomalie persisterait malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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