Bonjour Frédérique,
Une fois vos lignes résiliées, l'Espace Client n'est plus accessible en utilisant le numéro des lignes comme identifiants.
Néanmoins, votre adresse mail reste un identifiant viable pour les lignes qui y sont liées. Cet identifiant vous permet d'accéder à l'Espace Client pendant 12 mois.
Vos factures s'affichent à 0€ car c'est la somme dont vous devez vous acquitter.
Néanmoins, elles comportent bel et bien des régularisations des trop perçus.
Ces régularisation vous sont remboursées par virement dans les 10 jours suivant les éditions des factures.
Je viens de vous transmettre vos factures par mail afin que vous y ayez accès de suite.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client