Question en attente de réponse
confirmation de commande non reçu
Bonjour,
J'ai souscrit 3 abonnements hier pour moi, mon épouse et ma fille. Je n'ai reçu aucun mail de confirmation et comme je n'ai pas enregistré le récapitulatif des 2 derniers abonnements, je n'ai plus le numéro de commande. Je ne peux donc ni signer le mandat de prélèvement ni télécharger les pièces justificatives. Comment puis je faire ?
Réponse
Bonjour Yannick,
Je suis navrée pour ce désagrément.
Je vous remercie tout de même pour votre intérêt envers nos offres NRJ Mobile et je vous souhaite la bienvenue.
Afin que je puisse consulter votre contrat et par mesure de sécurité, je vous invite à passer en privé pour me confirmer vos données personnelles.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.
A tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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