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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis actuellement en Guadeloupe et mon téléphone ne se connecte à aucun réseau

DAPHNÉ D.
DAPHNÉ D.

DAPHNÉ D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai essayé la carte sim dans un autre téléphone même résultat.
Et même résultat après redémarrage du téléphone ou essaie de connexion sur les autres réseaux

Réponse

Bonjour Daphné,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Un redémarrage de votre Iphone SE est à effectuer et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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