Question en attente de réponse
Impossible d'émettre et de recevoir d'appele
Bonjour
Malgré l'appelle du service technique mon problème n'est toujours pas résolu. Depuis que je souscrit cette offre chez nrj je peut plus recevoir ni faire des appels que des message. Ça devrait être résolu jusqu'au 5 juillet mais on est le 7 est le problème est toujours la. Je souscrit le même jour la même offre pour ma fille est elle a aucun soucis et vi avec moi donc c'est pas un problème de réseau. J'attends jusqu'à la fin de la semaine si non je change pour un outre opérateur. Tres déçu.
Réponse
Bonjour Filipa,
Je suis navré que la mise en relation n'a pas permis de résoudre votre anomalie.
D'après les informations dans votre message, il semblerait que l'anomalie puisse provenir du mobile, avez-vous pu faire un test croisé (essayé votre sim dans le mobile de votre enfant) ?
Dans tous les cas, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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