Bonjour Filipa,
Je suis navré que la mise en relation n'a pas permis de résoudre votre anomalie.
D'après les informations dans votre message, il semblerait que l'anomalie puisse provenir du mobile, avez-vous pu faire un test croisé (essayé votre sim dans le mobile de votre enfant) ?
Dans tous les cas, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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