Cette question a été résolue
Bonjour ma ligne n'est toujours pas en service malgré que vous m'avais dit que oui
Bonjour je vous ai demandé de remettre ma ligne service il y a quelques jours vous m'avais dit que c'était fait mais pourtant se n'est pas le cas j'ai bien attendu les 2h et éteint et rallumer le téléphone à plusieurs reprises mais rien pouvait vous m'aider merci
Bonjour Julien,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous confirme que mon collègue Antoine a bien remis votre ligne en service en date du 07/07/2022. Cependant, elle s'est de nouveau suspendue au niveau de l'envoi des SMS et de l'accès à la 4G en raison d'un impayé de 22,99 €. Si demain votre banque n'a pas rejeté notre demande de représentation du prélèvement, elle se remettra en service dans le courant de la journée. Un redémarrage régulier de votre Huawei Mate 20 Lite et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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