Actuellement au CANADA depuis le 06/07, J'ai pris une recharge USA, CANADA. Quand est ce que le service sera actif ?

Bonjour William,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que l'option internationale avec web n'est pas active sur votre ligne. C'est pour cette raison que votre recharge voyage n'est pas encore fonctionnelle. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'activer. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être activée bien avant ce délai. De votre coté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Sony Xperia C5 Ultra Dual et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.

D'autre part, je me permets d'attirer votre attention que l'option internationale avec web peut générer un hors forfait très important si vous dépassez le crédit de 3 Go ou si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre. C'est pourquoi je vous suggère de désactiver l'itinérance des données :

• Lorsque vous ne vous servez pas d'internet pendant votre séjour au Canada,
• Avant d'approcher la frontière d'un pays non compris dans votre offre (hors recharge voyage éventuelle souscrite),
• De privilégier au maximum une connexion en wifi.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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