Cette question a été résolue
Je reçois les courriers électroniques d'une autre abonnée
Depuis le 16 juin 2022, j'ai reçu sur mon adresse mail des communiications de votre part pour une certaine Z. L (tél : 07XXXXXX) N° abonné Free : 4XXXXXX vivant à Dijon.
Ce n'est pas moi. Je vis en Belgique, j'ai un compte NRJ mobile mais ni à ce numéro de téléphone ni avec ce N° d'abonné. Que dois-je faire ?
Bonjour Marguerite,
Je suis navré pour cette situation. Après analyse, ce mail ne provient pas de nos services et donc de la marque NRJ Mobile. Cela peut s'apparenter à un courrier indésirable.
Pour vous en dire plus et vérifier la situation ensemble, je vous envoie un mail pour préserver votre confidentialité.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne ne fonctionne plus du tout de plus aucun service depuis l’activation de la ligne ni les appels ni internet ?
Ligne activé mais sans les appels et internet quand j’essaye d’appeler ça me dis contacter le service client. -
Depuis que je reçu mon abonnement l'internet ne marche toujours pas
Depuis que je reçu mon abonnement -
Peu réseau
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon option d’appel Wifi via mon espace client. Pouvez-Vous me l’activer SVP. Merci d’avance.
-
-
-
MARGUERITE a répondu
-
Dorian a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Dorian a répondu
-
MARGUERITE a posé une nouvelle question
-
