Question en attente de réponse
Rétablissement débit frais
Bonjour
Pourquoi il sont facturés 10€ pour rétablir le débit si j'ai payé un blocage une fois qu'il n'y a plus de débit internet
Réponse
Bonjour Raquel,
Le rétablissement du débit WEB a été mis en place par SMS le 18/06/2022. Suite à un débit limité, vous avez répondu au SMS afin d’en bénéficier.
L’option de blocage permet de bloquer uniquement :
- Les numéros/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels Visio...),
- des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abonnement),
- des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
- des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre),
- des SVA (services à valeur ajoutée).
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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