Appels de France vers Europe et inversement

Bonjour Jean-Luc,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous ! Votre forfait Auchan Télécom 70 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités depuis l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France exclue) et depuis les DOM vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 12 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que les données à l'étranger soient bien actives sur votre Iphone 6 Plus. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Exemples : Appel depuis l'Espagne vers la France : Gratuit,

• Appel depuis la France vers l'Espagne : Hors forfait.

Afin d'éviter les surfacturations pour vos usages depuis la France, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Par ailleurs et avant un éventuel départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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