Question en attente de réponse
Nous avez-vous changé de réseau car plus d'internet
Habitant Fayence 83440 seul le réseau Orange passe. Or, depuis quelques jours mon mari n'a plus internet 4G alors que son smartphone Samsung est neuf. Avez-vous changé son réseau ? Est il toujours sur Orange ?
Réponse
Bonjour Florence,
Nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau 4G. Malgré la présence du logo 4G et une ligne parfaitement opérationnelle sur nos outils, certains de nos clients ne parviennent pas à naviguer sur Internet.
Une remontée auprès de nos équipes techniques a été effectuée afin de résoudre rapidement l’anomalie. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter et à redémarrer continuellement votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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