Question en attente de réponse
Attestation blocage et Facture détaillée
Bonjour,
Mon assurance me demande une attestation sur l'honneur de votre part que vous ne pouvez pas bloquer l'IMEI suite à une perte et sans plainte déposée.
Je voudrais aussi la facture détaillée de Juin même si je n'ai pas de communications, sur mon compte je vois que la facture normale.
Merci
Réponses
Bonjour HAMZA,
Je viens de vous envoyer votre facture du mois de juin 2002 par mail.
J'ai tout à fait la possibilité de blacklister votre mobile suite à perte sans dépôt de plainte de votre part.
Il est indispensable uniquement en cas de vol.
Pouvez vous me communiquer la marque et le modèle du mobile que vous avez perdu ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
c’est un iPhone 13 pro max
Bonjour HAMZA,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas acheté votre iPhone 13 auprès de nos services.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin de pouvoir blacklister votre mobile.
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Bonjour,
C’est pour ça je vous dis depuis le début de nos messages, faites moi une attestation sur l’honneur que vous ne pouvez pas blacklister mon téléphone.
Bonjour HAMZA,
Dans vos messages, vous ne m'avez pas précisé de quel mobile il s'agissait ni que vous ne l'aviez pas acheté auprès de nos services, avant que je ne pose la question.
Ma collègue Laetitia, vous a transmis un document vous indiquant que nous avez suspendu votre ligne suite à la perte de votre téléphone. Je vous invite à vous référer à ce document pour votre assurance.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur. Je ne peux pas effectuer une attestation pour un mobile qui n'a pas été acheté auprès de nos services.
Je vous remercie de votre compréhension !
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