Bonjour Cyril,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné.
Je constate en effet 2 commandes de carte SIM, la première le 28 juin 2022 et la seconde le 5 juillet 2022. Le délai de livraison étant de 3 à 5 jours ouvrés, la commande du 5 juillet est encore en cours d'acheminement. Elle a été expédiée le 7 juillet. Je vous invite à patienter jusque vendredi 15 juillet, et si vous ne l'avez toujours pas réceptionné à ce moment-là, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, nous ferons une autre expédition.
Les cartes SIM étant expédiées en lettre simple, un suivi n'est pas non plus disponible à notre niveau. Bien entendu, un geste commercial sera réalisé à résolution de l'anomalie.
En espérant avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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