Question en attente de réponse
frais de 10€ pour prélèvement rejeté
Le prélèvement a été rejeté car votre libellé n'était pas correct "EI telecom" au lieu de "BOUYGUES TELECOM" ce dernier était autorisé pas EI telecom.
J'ai du vous poser la question plusieurs fois pour avoir une réponse.
Je dois autoriser manuellement l'émetteur du prélèvement et si je n'ai pas le bon nom je n'y arrive pas, je ne suis donc pas responsable de ce rejet.
Merci de bien vouloir annuler ces frais par ailleurs j'ai immédiatement réglé par CB la somme dérisoire due. A défaut je résilie immédiatement.
Je suis par ailleurs client de BT en bbox.
Réponse
Bonjour Alain,
Je vous confirme qu'à titre exceptionnel, ces frais de rejets seront remboursés.
Je tiens malgré tout à vous confirmer que nos contrats et mandats font bien référence à Bouygues Telecom Buisness Distribution.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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