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Question en attente de réponse

Plus de 3 mois sans réponse plus de réseau depuis des mois merci beaucoup

GWENAELLE C.
GWENAELLE C.

GWENAELLE C.

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points

Ça fait plus de 3 mois que je prend contacte avec vous par mails dans aucune réponse et téléphone impossible également j'ai plus de réseau il fonctionne pas bien c une vrai catastrophe depuis 3 mois je peux pas me permettre de rester chez vous ci ce et pas réglé pouvais me joindre merci

Réponse

Bonjour Gwenaelle,

Je suis navré d'apprendre que votre anomalie depuis plusieurs mois.

Concernant l'accès au Service Client par téléphone, malheureusement, celui-ci n'est pas disponible sur les forfaits Cdiscount Mobile.

Pour nous contacter, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement pour nous poser vos questions et que nous puissions y répondre publiquement ou en privé selon la situation.

Afin de vous accompagner, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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