J'ai plus d'un mois d'anciennente et je ne peux toujours pas ctiver mon option internationale

Bonjour Cyrille,

Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Je vous propose tout d'abord d'activer une option internationale sur votre ligne.

Nous proposons 2 options internationales gratuites :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Laquelle vous intéresse ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Cyrille,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens d'activer pour vous l'option internationale avec web.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cette manipulation ne vous permet pas de retrouver le réseau sur place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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