Bonjour Jacques,
Je suis navrée pour cet incident.
Je vous remercie tout de même pour votre souscription récente chez NRJ Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
En effet, votre portabilité a eu lieue le 15 juillet 2022 entre 15h et 19h. Pendant ce laps de temps, les services peuvent être interrompus, en fonction des opérateurs.
Je constate que depuis le 15 juillet, des appels, sms et consommations web ont été effectués, ce qui indique que votre contrat est donc tout à fait fonctionnel, j'en suis ravie pour vous !
J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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