ma facture mensuelle est anormalement élevée (93,46 e). Les informations données sur le morceau de facturation donné (1 page) ne me permettent pas de savoir ce qui s'est passé. Merci de me renseigner. Cordialement,
Après consultation de votre dernière facture, je constate que la ligne concernée par le hors forfait est celle se terminant par 75. Il s'agit de SMS surtaxés envoyés depuis cette ligne. Vous retrouvez l'information sur votre facture récapitulative en page 4 et sur la facture détaillée de la ligne concernée. Pour accéder aux factures, je vous invite à vous connecter à votre espace client titulaire (login = mail titulaire). Cet accès vous permet la gestion complète de vos trois lignes ainsi que l'accès à vos factures. Je vous mets en lien la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client Je profite de cette occasion pour vous inviter également à mettre à jour vos coordonnées postale et le numéro de téléphone de contact enregistrés sur votre espace client. Ci-dessous la FAQ correspondante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Je vous souhaite une très bonne semaine, Coralie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
je comprends qu'une augmentation générale a impacté tous les forfaits avec soi disant une information préalable et au motif de l'inflation, que ma fille dit ne pas...
Malgre la facturation de l'option internationale souscrite, aucune connexion reseau possible aux usa. Je demande le remboursement de l'option inutilisee et inutilisable !
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