Question en attente de réponse
manque pages sur facture
Le problème n'est pas réglé, il n'y a qu'une page qui apparaît sur la facture du 4 juillet avec le détail des communications mais je souhaite les autres pages qui font apparaître le montant HT, TVA et TTC qui correspond au montant prélevé, pour le service comptabilité.
Réponse
Bonjour Gaétan,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que le niveau d'accès à votre Espace Client pour la ligne se terminant par 4791 est "non restreint". Ainsi, vous pouvez juste visualiser les factures détaillées.
Pour accéder aux factures récapitulatives, il est nécessaire d'utiliser votre adresse mail en identifiant sur notre site internet.
Concernant votre facture du 4 juillet, je viens de vous l'envoyer par mail. Vous allez la réceptionner gratuitement d'ici quelques minutes.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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