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Urgent en Espagne ma sim ne se connecte pas
Bonjour je suis arrivé en Espagne ma sim ne se connecte pas, je peux me faire des appels en wifi mais sans wifi pas d appel pas de SMS ni de réseau merci de faire le nécessaire
C est très handicapant
Réponse
Bonjour Arnaud,
Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée. Je vous remercie tout de même pour votre récente souscription chez NRJ Mobile et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que mes collègues du Service Client ont activé l'option internationale avec web le samedi 16 juillet 2022. Je visualise également que les tests effectués ont été concluants car il y a actuellement des consommations WEB effectuées en Espagne, j'en suis ravie pour vous !
J'espère avoir pu répondre à vos attentes et que vous serez satisfait par nos services. Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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