Cette question a été résolue
Je ne parviens pas à envoyer de SMS à un correspondant résidant en Pologne. Est-ce normal ?
Le SMS vers les usagers en France fonctionnent très bien, mais vers les usagers résidents en Pologne, , impossible d'envoyer le SMS !!!
Bonjour Bernard,
Navrée d'apprendre cette situation.
Je constate que vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
Sans cette option, vous ne pouvez pas envoyer de sms vers l'étranger.
Nous proposons 2 options internationales gratuites :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage
Selon votre forfait, l'option internationale avec blocage WEB est disponible après un mois d'ancienneté (à partir du 21/07 pour vous), s'il n'y a pas d'impayés.
Pour l'option Internationale avec WEB, elle est disponible après 2 factures acquittées (dont celle de mise en service) soit à partir du 04/08 pour vous.
Quelle option vous intéresse ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Bernard,
Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne parviens pas à envoyer de SMS à un correspondant résidant enPologne. Est-ce normal ?
L'indicatif est le 00 48 -
Est-ce normal d'avoir internet mais que les communications téléphoniques échouent ?
Je vais répondre à nouveau en utilisant les questions que vous proposez : L’anomalie concerne-t’elle un ou plusieurs services : Appels, SMS, MMS, Internet… ? cela concerne les...Bonjour Benoit, Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Je ne visualise pas d'anomalie de réseau dans votre secteur (pas d'incidents de déclarés). Compte tenu des... -
Bonjour, je ne parviens plus à envoyer des sms à un abonné résidant à la réunion, est ce normal?
Jusqu'à présent je pouvait envoyer des sms à cette personne résidant à la réunionBonjour Marc, Je vous invite à activer l'option internationale depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile. Pour cela, vous pouvez suivre la FAQ suivante : http://www...
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