Question en attente de réponse
Pourquoi mon titulaire et payeur ne sont pas encore changés?
Je demande de changer mon titulaire et payeur il y a quelques mois et vous avez déjà reçu tous mes documents obligatoires. Le mois dernier vous m'avez dit que ma demande a bien validée le 27/6 et le nouveau titulaire et payeur enregistré. Mais aujourd'hui dans mon espace client, mes coordonnées titulaire et bancaires ne changent pas encore. Donc je voudrais savoir quand ils peuvent bien changer ? C'est très important pour moi.
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Kunyue,
Après vérification, je vous confirme que le changement de titulaire et payeur a bien été pris en compte en date du 27/06/2022.
Les informations du nouveau titulaire et payeur sont bien visibles depuis notre outil et également sur l’Espace Client.
Il semblerait que vous ayez un souci technique sur votre connexion Internet.
Je vous invite à réessayer depuis un ordinateur ou autre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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