Bonjour Ilham,
Lorsqu’une facture est en impayé, il n’est pas possible d’effectuer des actes de gestions (changement d’offre/mobile, coordonnées bancaires, etc..).
Après vérification, je constate que vous avez pu effectuer le règlement de votre facture par carte bancaire le 19/07/2022.
Je vous confirme que le paiement est bien passé, la ligne sera remise en service sous un délai de 2 h maximum.
Durant ce délai, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
Je vous informe également qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
Vous avez désormais la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas pour la modification :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 28/07/2022, la prise en compte sera à l’édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client