Question en attente de réponse
Question resiliation forfait
Bonjour, j'ai fait la demande de résiliation de mon abonnement en début de mois, j'ai bien reçus un sms de confirmation me disant que la résiliation sera effective à partir du 20, mais rassurer moi ma ligne ne seras pas couper le 20, sachant que j'ai payer mon forfait ce mois-ci ? Etant donner que par ailleurs je souhaiter résilier cet abonnement chez vous, pour en reprendre un avec un mobile. Cordialement
Réponses
Bonjour Clément,
La résiliation de votre ligne est bien prévue pour le 20/07/2022, soit 7 jours après la réception de votre courrier.
Votre factura étant payée jusqu'au 27/07/2022, nous vous rembourserons les jours non-actifs.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, pouvez-vous annuler la résiliation ?
Clément,
Oui, je peux encore annuler la demande de résiliation.
Souhaitez-vous la reporter à une autre date ?
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
Effectivement cela me porterais trop préjudice maintenant dans l'immédiat, mon numéro étant aussi relier à mon interphone, donc si vous pouvez l'annuler faite le sans tarder, ce n'est pas grave, je résilierais la ligne quand je souscrirais au nouveau forfait
Annuler tout simple la résiliation sans reporter la date ce serait top
Clément,
Je viens d'annuler la demande de résiliation de la ligne.
Merci pour votre confiance.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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