Question en attente de réponse
NRJ Mobile fonctionne sur le réseau Bouygues Telecom or le réseau SFR est indiqué sur on téléphone ??
J'ai redemandé plusieurs fois, mais ça indiqué toujours le réseau SFR ??
Comment puis je régler ce problème ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Damien,
Pouvez-vous me précisé où voyez vous d'indiquer réseau SFR sur votre mobile s'il vous plait ?
En effet, je vous confirme que vous êtes sur le réseau Bouygues.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite un agréable après-midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour
Le réseau SFR est indiqué en haut de mon téléphone, sur mon écran de verrouillage.
Dommage que je ne puisse pas vous envoyer la copie écran de mon écran.
Merci de votre aide.
Cdt
J'ai changer l'image de mon fond d'écran, j'ai redémarré plusieurs fois...rien y fait
Bonjour Damien,
Je suis navré pour le situation. Il est nécessaire d'effectuer des vérifications techniques avec le mobile présent.
Vous pouvez contacter le Service Client qui vous mettra en relation avec le Service Technique . Vous pouvez le joindre au 09 69 360 200 (Prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous invite à nous appeler depuis un autre téléphone car nous allons vous demander d'éteindre et de rallumer votre appareil lors des manipulations.
Sinon, on peut mettre en place un rendez-vous afin de vous mettre en relation avec le Service Technique. Suite à votre retour, je vous contacterai en privé afin d'organiser le rendez-vous d'appel.
Bonne matinée et à bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour.
Merci pour votre réponse.
J'ai pris contact par téléphone avec le service clientèle et technique.
Nous avons essayé plein de manipulations mais rien n'y fait le réseau SFR est toujours indiqué en haut de mon écran de verrouillage... Ce n'est pas bien grave.
Je suis bien sur le réseau NRJ mobile.
Merci en tout cas de votre aide.
Bien cordialement
Bonjour Damien,
Je vous remercie pour votre retour.
Tant que tout le reste fonctionne correctement, c'est le plus important.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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