Cette question a été résolue
Je n'ai aucune nouvelle quand à la souscription d'une offre de forfait mobile
Bonjour, J'ai effectué un achat en ligne pour une offre mobile 40Go à 6.99€, et je n'ai aucune information depuis. Aucun mail d'NRJ mobile ni de compte client. J'ai juste reçu l'avis de paiment de la carte sim à 10€ avec cette référence :
Référence de la transaction :
00xx9
Pouvez vous me donner des nouvelles de la souscription. Merci par avance.
Bonjour Frédéric,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour la confiance faite auprès de nos services.
J'ai effectué une vérification sur votre commande et je visualise que celle-ci est en attente d'une pièce justificative. Il s'agit de votre pièce d'identité.
Sans celle-ci, la commande ne peut pas être validée.
Je vous joins une adresse mail sur laquelle vous pouvez nous la faire parvenir : justificatifs@nrjmobile.fr. Il est nécessaire de mettre en objet de mail votre nom et prénom ainsi que le numéro de commande 447587302144.
Le service concerné fera le nécessaire pour valider au plus tôt le document réceptionné.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
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