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Question en attente de réponse
Bonjour
depuis 2 jours impossible de téléphoner ou de recevoir des appels cela a refonctionner un moment mais la ca ne fonctionne plus je suis un garage associatif et j'ai besoin de ma ligne en urgence merci de faire le nécessaire
Réponses
En attendant que une personne compétente vous réponde essayer de allez dans les paramètre de votre mobile puis réseau mobile puis mode de réseau passer en 3G uniquement patienter 1 minutes minimum et si sa fonctionne pas passer en 2G uniquement vous aurez le minimum
Bonjour Mathieu
même en 2g rien n'y fait j'ai éteins le tel je l'ais allumer de nouveau mais rien n'y fait
La technique ne marche pas toujours je vous donne mes astuces personnelles et quand vous changer en 3G ou 2G avant de réactiver mettez en mode avion 30 secondes puis attendez après il y a une dernier solution activer votre téléphone en apelles WiFi si la voix premium est activer
Bonsoir Pascal,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau.
Je vous invite à continuer notre échange en privé pour prévoir un créneau de rappel avec le service technique.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonsoir Mathieu,
Je vous remercie pour les conseils que vous apportez à nos clients.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir
alors cela fonctionne a nouveau le réseau est revenue mais hier cela a fait pareil et après plus rien par contre le lien que vous m'avez donner et pour client NRJ j'ai pas l'identifiant et le mot de passe .Bonne soirée
Bonjour
voila aujourd'hui encore pas de téléphone sa recommence impossible de me joindre et impossible de téléphoner il y a vraiment un soucie sur ma ligne je peux juste envoyer ou recevoir des sms
Bonjour Pascal,
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de contact renseigné sur votre dossier.
Pouvez-vous vérifier le message envoyé sur votre boite mail en privé pour planifier un rappel pour une mise en relation avec le service technique ?
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
justement c'est impossible de me joindre puisque je ne peux pas recevoir n'y téléphoner cela ne fonctionne pas sinon envoyer moi un mail je vous communique le umero de ma copine vous pourrez me joindre dessus
Bonjour Pascal,
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
vous avez mon adresse mail donc c'est fait j'aimerais regler ce souci assez rapidement merci
c'est plus la peine le tel fonctionne en 2g
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