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Question en attente de réponse

Remise non appliquée sur un des 4 forfaits

AURÉLIE G.
AURÉLIE G.

AURÉLIE G.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,
Sur mes quatre lignes activés (50go, tous identiques et souscrits au même moment), la remise de -7€ s'est appliqué uniquement sur 3 lignes. Comment se fait-il que cette remise ne s'applique plus sur la 4ème ligne (numéro de contrat C21*****5) ?
Merci de bien vouloir remiser ce 4ème forfait comme les trois autres et faire en sorte que cela soit bien pris en compte pour les mois suivants
Merci
Cordialement.

Réponse

Bonjour Aurélie,

La mise en place des code promotionnels n'est pas automatique sur tous les contrats.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et trouver une solution, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.

À tout de suite,

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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