Question en attente de réponse
Remboursement recharge 3go Suisse
Le 11 juillet j’ai pris une recharge de 3go pour la Suisse et ma recharge n’a jamais marché. Je ne captais aucun réseau et les 15 minutes où j’ai pu capter du réseau je n’avais pas d’Internet non plus.
Une assistante m’a dit de revenir réclamer mon remboursement a la fin de la validité de la recharge et elle m’a aussi dit qu’il aurait fallu activer une option internationale or nulle part il m’a été dit que je devais activer quoi que ce soit même sur mon message de confirmation il n’est nullement mentionné une recharge internationale à activer il est dit que la recharge est mise en place mais elle n’a pas marché une seule seconde. Je demande mon remboursement immédiat, cela fait déjà 2 semaines que j’attend.
Réponse
Bonjour Capucine,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucun usage suite à l'activation de votre recharge 3 Go (USA, Canada et Suisse) valable 14 jours.
À titre exceptionnel, je viens de mettre en place une régularisation, sous forme d'avoir, de 14.99 euros. Ce montant viendra en déduction de vos prochaines factures.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Payer par carte bancaire et toujours affiché imper et vous avez aussi prélevé pas de conecter
Vous avez bloqué l' internet juste pour un retard de paiement et en plus vous avez retiré aussi. Et vous taxer pour ça. Ça continu je resili de chez vous -
Pas d'accès à internet à l'étranger en Europe
C'est la 2ème fois que je suis à l'étranger depuis que j'ai mon forfait et je n'ai pas de réseau ni internet malgré avoir activé le roaming. -
Aidez moi svp pour nouveau numéro
Je souhaite changer de numéro...
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