Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis hier je n'ai plus de réseau alors que je suis chez moi. Quand j'appelle j'ai : Réseau cellulaire indisponible. Dans la barre des notifications j'ai les 4 barres en gris avec un x(croix). J'ai testé le choix du réseau en manuel (Auchan Télécom 4g et 3g) mais sans succès. Merci de m'aider à résoudre ce problème. Cordialement
Réponses
Pas de reponse de leur part egalement pour moi! (region Quéven 56530)
Bonjour pareil pour moi depuis 4 jours et pas moyen de les contacter
Pareil
....
J'ai appelé le support et ils m'ont dit qu'il y avait un problème sur l'Alsace. BOUYGUES serait en court de résolution mais pas de délai connu.
Solution : patienter.
J'ai de nouveau du réseau. Serait-ce mon appel au support ?
Bonjour Thierry,
Je constate que vous avez contacté le Service Technique au 09 69 360 200 qui vous a communiqué l'information.
Je confirme la réponse que vous avez donné à la communauté.
Je vous remercie pour votre participation et pour votre compréhension.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Thierry,
Quand plusieurs clients appellent nos services, nous remontons un incident généralisé et nous cherchons à résoudre au plus vite.
Votre appel a permis de contribuer à repérer cet incident.
Cordialement
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Adeline,
Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques.
Je dois convenir avec vous d'un rendez-vous téléphonique.
Je vous contact en privé afin que vous me communiquez les modalités.
A tout de suite
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.