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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de reseau au Maroc

RACHID A.
RACHID A.

RACHID A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
RACHID A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juillet 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

je n'ai pas de reseau sur ma carte sim NRJ Mobile .Pouvez vous faire le necessaire. J'ai l'option recharge à 19.90 mais ca ne marche pas.

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Rachid,

Pour pouvoir communiquer depuis le Maroc, l'option internationale doit être activée sur votre ligne.
Or votre ligne se terminant par 3020 vient de s'activer il y a 9 jours. Conformément à nos conditions générales de service, l'activation de l'option internationale est soumise à condition. En effet, l'option internationale est activable au minimum après 1 mois d'ancienneté, j'en suis navré.
Vous ne pourrez donc pas profiter de la recharge que vous avez achetée dans l'immédiat.

Cette recharge à une durée de validité de 30 jours et si à l'issue de cette date, vous n'avez pas pu utiliser la recharge, dans ce contexte, nous pourrons vous rembourser la souscription de cette recharge. Je vous inviterai à revenir vers nous pour en faire la demande.

Nos conditions Cdiscount Mobile sont disponibles ici :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-....

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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