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Cette question a été résolue

Code confidentiel bloqué pour l'application

Delfina D.
Delfina D.

Delfina D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour impossible d'accéder à l'application NRJ mobile mon compte refuse le code confidentiel, du coup celui-ci est bloqué on me demande de contacter le service clients

Bonsoir Delfina,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Delfina,
Effectivement, après plusieurs tentatives erronées, il y a un blocage de sécurité.
Afin de rétablir la situation, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Delfina,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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