Bonjour Lucie,
Je suis navré pour la situation. Il est nécessaire que l'on fasse des vérifications techniques, voir un SAV.
Je dois convenir avec vous d'un rendez-vous téléphonique. Je vous contact en privé afin que vous me communiquiez un numéro où vous joindre.
A tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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