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Question en attente de réponse

Resilier ma ligne njr mobile

Inaisa L.
Inaisa L.

Inaisa L.

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Bonjour,
Je souhaite résiliée mon contrat njr mobile mais cela ne marche pas! J’ai, depuis le début de mon abonnement que je n’ai jamais utilisée, de résilier mon contrat mais rien ne marche! Depuis le 27/09/21 vous me prélevez de l’argent alors que je n’ai jamais utilisée cet abonnement! Alors j’aimerai s’il vous plaît, que vous résiliez mon contrat!

Réponse

Bonjour Inaisa,

Je constate que vous avez effectivement souscrit une ligne auprès de nos services en septembre 2021.

Je visualise que vous avez suspendu la ligne le 21/10/2021 depuis votre Espace Client.

Toutefois, suspendre une ligne et la résilier sont deux démarches différentes.

Afin de vous communiquer les modalités, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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