Question en attente de réponse
SMS et factures
Bonjour
Pourquoi facturer 3 SMS alors que j'en ai émis qu'en seule en SUISSE ?
Merci de procéder au remboursement
Réponse
Bonjour Jean-Paul,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
Je vous informe que nos outils constatent bien l'envoi de 3 SMS le mois dernier depuis la Suisse. Dans le cas où le SMS est long, il est divisé en plusieurs fois ce qui explique qu'il soit indiqué plusieurs fois.
Il ne s'agit donc pas d'une anomalie et il n'y aura pas la nécessité de rembourser ce montant en hors-forfait.
J'espère avoir bien répondu à votre interrogation et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
-
