Question en attente de réponse
J'ai resilier mon contrat en recommander mais je reçois toujours des factures
J'ai résilier mon contrat avec Auchan Telecom mais je viens de recevoir une facture pour le mois, pourtant je ne peut plus accéder a mon espace client.
Numéro de ligne 07********
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée depuis le 20/07 dernier suite à votre courrier du 13/07/2022.
Votre facture du 27/07 est votre facture de clôture suite à la résiliation.
Celle-ci inclut un remboursement de 0.34 € concernant les jours non-utilisés de votre forfait sur le mois en cours ainsi que votre hors-forfait pour la période du 25/06 au 24/07 d'un montant de 4.50 € (envoi de SMS payants). Cette facture sera prélevée le 06/08 prochain sur votre compte bancaire.
Pour consulter cette facture depuis votre Espace Client, je vous invite à utiliser votre adresse mail comme identifiant et non plus le numéro de téléphone. Je viens également de vous en envoyer une copie par mail.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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