Question en attente de réponse
Du jour au lendemain ma carte sim n'est plus reconnu, comment faire ?
D'un jour à l'autre ma carte sim n'est plus reconnu comme si elle avait été désactivée, j'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone, réinitialiser les paramètres mobiles et internet par défaut mais à ce jour rien y fait, que faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Jessica,
Je suis navrée d'apprendre les désagréments rencontrés.
Avez-vous pu tenter de mettre cette carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si elle est reconnue ?
Si ce n'est pas le cas, la carte SIM sera considérée tel dysfonctionnel. Un renvoi devra donc être effectué.
Je vous laisse revenir vers moi afin que l'on mette en place les démarches adéquates.
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jessica,
Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse apportée hier ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.
N'hésitez pas à me solliciter si votre demande est toujours d'actualité.
Je vous souhaite un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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