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Question en attente de réponse

SMS de 162 caractéres

JEAN PAUL R.
JEAN PAUL R.

JEAN PAUL R.

Niveau
0
13 / 100
points

A l'attention de Romain sur la réponse aux frais de facturation d'un SMS.

1er : Le SMS n'a pas été émis depuis mais vers la suisse.
2ieme : le nombre de caractère y compris les espaces est de 162 donc je pense en deça du nombre de caractère d'un seul SMS.

Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Jean-Paul,

J'ai effectué une vérification sur la facture éditée le 22/07/2022 et je visualise effectivement des SMS envoyés vers la Suisse.

L'émission s'est bien effectuée depuis la France. Mon collègue Romain s'est trompé, veuillez nous en excuser.

Je vous confirme les éléments indiqués lors de votre échange, soit que le SMS a été comptabilisé en plusieurs fois sûrement du fait du nombre élevé de caractère.

Je suis navrée, un remboursement ne pourra pas être mis en place.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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