Question en attente de réponse
Pourquoi je suis facturé Hors forfait, Navigation WEB - plafonné à 25€ TTC hors international
Après la découverte d’une facturation d’option non demandée hier de 3€ (et sans ayant été préalablement prévenu ni par sms, ni par mail), Je vois aujourd’hui pour la première fois une consommation de 0,21€ pour Hors forfait, Navigation WEB - plafonné à 25€ TTC hors international qui s’est produite en pleine nuit alors que je suis en Gironde depuis 1 semaine !!!!
Ma fille qui a le même forfait (50g) a eu également une facture mais de plus de 18€ !!!!!
A quoi est-ce que cela correspond ??
Merci de nous rembourser ces facturation inexpliquée sinon un courrier sera transmis aux autorités compétentes
De mieux en mieux, au plus la journée passe, au plus la facture augmente, je suis maintenant à plus de 18€ et ma fille à 25€, et comme par hasard, nous n’avons plus aucune utilisation de notre internet comprise dans notre forfait …. C’est du gros n’importe quoi , mais que se passe t’il ?????
J’ai l’impression que depuis notre résiliation de cette option de 3€ sans notre consentement, toutes nos connexions internet sont facturées….. Bien sûr le service client est injoignable, on me fait patienter 10min pour me dire que personne n’est disponible ….. je pense que là c’est plus que de l’abus … à suivre dgccrf bonjour !
Réponse
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Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
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Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez... -
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