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Question en attente de réponse
Le message d'erreur est le suivant : Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM.
Pourtant, c'est bien la nouvelle carte SIM que j'insère
Réponses
Bonjour Tristan,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne.
Votre carte SIM et votre ligne sont bien activée. Je constate des consommations sur votre ligne.
Rencontrez-vous encore des problèmes avec votre carte SIM ?
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Tristan,
Je fais suite au traitement de ma collègue Ebru.
Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le 02/08/2022? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Tristan,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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