Bonjour j'ai toujours pas de réseau malgré plusieurs relances

Bonjour Fatma,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je me suis permise de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger.

Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

D'autre part et au regard des informations que vous indiquez, je vous propose de suivre les étapes suivantes depuis votre Xiaomi Redmi Note 11 Pro :

• Rendez-vous dans "Applications",
• Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
• Puis dans "Support",
• Puis dans "Sélect. Mode",
• Puis dans "Mode manuel",
• Puis dans "International",
• Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
• Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.

Si malgré mes conseils vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau, il conviendra de revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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