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Question en attente de réponse

Avantage 2G

LEMYA S.
LEMYA S.

LEMYA S.

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Bonjour j’ai eu le même soucis d’une option de 2G supplémentaire 2€ /mois
Alor que j’ai rien demandée je souhaite résilier comment faire merci

Réponse

Bonjour Lemya,

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez désactivé l'option "enrichissement d'offre" en date du 02/08/2022. Elle sera résiliée définitivement 16/08/2022.

Je vous rassure, ces montants seront régularisés, automatiquement, sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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