suite a oublie, prelevement rejete, aucun rappel et lien de paiement disponible.

Bonjour Damien,

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre ligne s'est automatiquement suspendue par mesure de sécurité suite à un dépassement de forfait important. Ce dernier est majoritairement lié à des connexions data depuis la Jamaïque et la République Dominicaine.

Si vous vous trouvez toujours dans cette zone et afin de vous protéger d'une augmentation de votre hors forfait, je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone XR pendant ce laps de temps. De plus, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Au regard de l'ensemble de ces informations, j'observe également que vous avez réglé l'avance sur facture de 53 € par carte bancaire en date d'hier. A ce titre, votre ligne s'est automatiquement remise en service. Même si vous l'avez déjà fait, je vous invite à redémarrer votre smartphone puis à patienter au moins 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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