Question en attente de réponse
Mon forfait ne fonctionne pas au Portugal
Malgré plusieurs manipulations : j’ai éteint mon téléphone, j’ai enlevé la puce , mis en mode avion plusieurs fois et le réseau ne s’affiche toujours pas.
Je ne peux donc ni appeler ni recevoir de message car il y a marqué aucun service.
Pouvez-vous s’il vous plaît résoudre mon problème.
Dans l’attente de votre réponse. Cordialement
Réponses
Bonjour Stephanie,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau actuellement durant votre séjour.
Sur votre ligne, tout est bien activé. Avez-vous également activé vos données mobiles en itinérance ? Dans le cas où vous ne retrouveriez pas de réseau, je vous invite à revenir vers moi pour mettre en place une mise en relation avec le service technique.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stephanie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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