Question en attente de réponse
Numéro de suivi commande carte sim
Bonjour, j' avais commandé en date du 03 mais 2022 une carte sim. Je ne l'ai jamais reçu depuis lors et j'ai été facturé de 10€ malgré tout. Et là j'ai refait une autre commande de carte sim. Pourriez-vous me donner cette fois-ci le numéro de suivie de la commande et savoir si et t'il possible de ne pas être prélevée (un geste commercial).
En vous remerciant.
Réponse
Bonjour Adama,
A titre commercial, je viens de mettre en place la régularisation du montant de la carte SIM. Ca sera visible sur le montant de la prochaine facture.
Toutes nos cartes SIM sont envoyées en lettre simple. La nouvelle SIM a été commandé aujourd'hui, je vous invite à patienter 3 à 4 jours pour la livraison. A réception de la SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, l'activation se fait sous 2H maximum: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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