Bonjour José,
Étant donné que l’option Internationale avec WEB est active sur votre ligne depuis le 01/09/2021, les consommations en hors-forfait ne sont pas bloquées.
Cette option vous permet au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et avec WEB, cela veut dire que les consommations de DATA seront facturées en hors-forfait au-delà de 9 Go inclus dans votre forfait.
Afin d’éviter la surfacturation niveau Internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.
Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.
Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.
Vous pouvez utiliser des applications de messagerie instantanée qui permettent les appels voix ou vidéo par Wi-Fi, cela est gratuit mais il faut que votre interlocuteur utilise la même application (ex : WhatsApp).
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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